PRE-ORDINE E CANCELLAZIONE DELL'ORDINE
Tutti gli ordini (inclusi i pre-ordini) verranno addebitati immediatamente sulla tua carta di credito/debito. La ricezione del pagamento non subirà ritardi indipendentemente da quando è prevista la spedizione dell'articolo.
Qualsiasi cancellazione di un ordine di e-bike prima della spedizione comporterà una commissione di gestione del 10% e i clienti possono ricevere solo un rimborso del 90% del prezzo totale dell'ordine.
Qualsiasi modifica dell'ordine dell'e-bike, come il cambio di indirizzo o il cambio di articoli dopo la spedizione, comporta l'addebito di 100€ di spese di cambio.
cambio di modello
Se non si tratta di un problema di qualità, il prodotto non verrà restituito o sostituito dopo il ricevimento.
Per ricevere una sostituzione, la bicicletta non deve essere stata utilizzata entro 14 giorni, essere priva di sporcizia, polvere o profumo, essere nella sua confezione e nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata.
Se richiedi il cambio del modello entro 14 giorni dal ricevimento della merce, dovrai sostenere le spese di spedizione per il reso pari a 300€ (costo di spedizione per il modello restituito: 150€, costo di spedizione per il nuovo modello: 150€ ). Trascorsi i 15 giorni la bici non deve essere cambiata per nessun motivo.
GLI ARTICOLI INCLUSI INCLUDONO MA NON SOLO:
Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accessori
ordini speciali
Oggetti usati tranne in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento
RIMBORSI TARDI O MANCANTI
Se non hai ricevuto un rimborso dopo 2 giorni dall'approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario e contatta la società/banca della tua carta di credito poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo Servizio Assistenza@samebike.org
rimborso
1. Per qualsiasi prodotto che restituisci correttamente in conformità con questa politica, ti rimborseremo il prezzo pagato.
2. Non ti rimborseremo il costo di spedizione originale del prodotto restituito.
3. Non ti rimborseremo le spese di spedizione del prodotto.
Restituzione impropria
1 Se restituisci un prodotto che viola questa politica e non hai altri diritti legali al rimborso o alla sostituzione del prodotto:
(a) Non rimborseremo il prezzo di acquisto né sostituiremo la merce;
(b) Potremmo trattenere i prodotti restituiti fino a quando non ci pagherai. Costi aggiuntivi che potremmo addebitare per la riconsegna dei prodotti restituiti
(C) Se non riceviamo il pagamento aggiuntivo entro 14 giorni, possiamo disporre noi stessi della merce.
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